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RETOUR SOUS 14 JOURS
Le produit que vous avez acheté sur Prixtoutcompris.com ne correspond pas à vos attentes ?
C'est simple : il vous suffit de nous retourner l’appareil dans un état neuf et dans son emballage d’origine avec l’ensemble des notices d’utilisation et des accessoires.
Tout renvoi au service après-vente ou rétractation est possible dans les 14 jours suivant la réception, (selon l'article L121-20 du code de la consommation). Le retour de votre colis doit se faire avec une copie de la facture en y indiquant le motif et/ou le descriptif de la panne.
Pour cela, il vous suffit :
- De vous connecter à votre espace client puis d’accéder à l’historique de vos commandes.
- Consultez les détails de la commande pour laquelle vous souhaitez un retour.
- Sélectionner le produit à retourner , puis ajouter votre commentaire dans retour de marchandise;
- Valider le retour en cliquant sur renvoyer un produit.
Notre service après vente va ensuite valider votre demande et vous renvoyer l’accord de retour.
Vous pouvez également nous contacter directement par le biais de notre formulaire de contact avec les éléments nécessaires au traitement de votre dossier (photos et informations nécessaires).
La Facture de chaque produit tient lieu de garantie pour celui-ci. Les appareils sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat inscrite sur votre facture.
La garantie comprend les frais de retour d'atelier après traitement, pièces et main d'œuvre incluses.
(Ces détails sont donnés à titre d'information rapide et ne sont qu'un extrait de nos Conditions Générales de Vente (CGV) qu'il faut prendre en compte dans son intégralité, nous vous invitons à prendre connaissance complète de nos CGV par ce lien ou par le lien en pied de page)